TalkHub Varejo · CRM Conversacional Omnichannel
Seu varejo vendendo em todos os canais — sem perder o cliente no caminho
Centralize WhatsApp, Instagram, loja física, vendedores, campanhas e pós-venda em um CRM Conversacional com IA. A TalkHub atende, qualifica, registra, reativa clientes e leva inteligência até o ponto de venda com TalkTotem e Astor.
Do WhatsApp ao balcão · Vendedor assistido por IA · Recompra e fidelização · IA no ponto de venda
O novo varejo
Não é físico ou digital. É conversacional
O cliente pergunta no WhatsApp, vai até a loja, fala com um vendedor, compra no caixa e volta pelo Instagram. Ele não pensa em "canal" — pensa em resolver, comprar, trocar e ser lembrado. A TalkHub dá continuidade a essa jornada: cada conversa, visita, venda e pós-venda vira relacionamento, dado e próxima oportunidade.
O inimigo
O problema não é falta de canal. É a loja fragmentada
O WhatsApp não conversa com o vendedor. O cliente perguntou, mas quando chega na loja ninguém sabe. O vendedor atende sem histórico, a venda morre no caixa, as campanhas são genéricas e o chatbot fica pequeno demais — responde, mas não alimenta o CRM nem apoia a loja física. Falta continuidade entre os canais.
Antes
- ✕O cliente pergunta no WhatsApp; quando chega à loja, ninguém sabe da conversa.
- ✕O vendedor atende, vende e perde o histórico no fim do dia.
- ✕A loja física vende, mas não cria relacionamento — o cliente some no caixa.
- ✕O chatbot fica limitado ao digital e não apoia a loja física.
- ✕Campanhas iguais para todo mundo e cada unidade atende de um jeito.
Depois
A conversa vira card; o vendedor recebe contexto e a loja já sabe o que o cliente procura.- Cada atendimento vira dado no CRM, com próxima ação, tags e recompra.
- Cada venda gera pós-venda, NPS, oferta, lembrete e campanha personalizada.
- A IA atende no digital, apoia vendedores e vai à loja com TalkTotem e Astor.
- A rede padroniza campanhas e fluxos, mantendo autonomia local por unidade.
Como funciona
Do digital ao ponto físico em 5 passos
- 1
Centraliza
Todos os canais de atendimento entram em uma operação única.
- 2
Organiza
Cada cliente ganha histórico, responsável, etapa, tags e próxima ação.
- 3
Ativa
A IA responde, qualifica, recomenda, registra e aciona vendedores ou fluxos.
- 4
Leva para a loja
TalkTotem e Astor estendem a IA ao ponto físico, capturando dados e conectando experiências ao CRM.
- 5
Fideliza
Campanhas, pós-venda, NPS, recompra e reativação mantêm o cliente voltando.
Casos de uso
Onde a TalkHub entra no dia a dia da loja
Disponibilidade de produto
Cliente pergunta por modelo, tamanho ou cor: a IA responde, registra interesse, sugere similar, reserva e aciona o vendedor.
Reserva e retirada em loja
Garante o produto antes de o cliente sair de casa: confirma unidade, orienta retirada, lembra horário e leva tráfego qualificado à loja.
Vendedor com carteira de clientes
Cada vendedor tem clientes, oportunidades e follow-ups com tarefas e lembretes — sem depender de memória ou celular pessoal.
Campanhas por unidade
Redes e franquias segmentam por unidade, disparam ofertas locais, acionam vendedores e medem conversão. Campanha nacional, execução local.
Reativação de inativos
Identifica quem comprou e não voltou, cria régua, envia mensagem, gera cupom e aciona o vendedor no ciclo certo.
Pós-venda, NPS e trocas
Agradece, mede satisfação, identifica detratores e transforma troca e suporte em experiência organizada, não em atrito.
Pilares do produto
Uma operação de varejo conectada por IA
Atendimento omnichannel
Todos os atendimentos da loja em uma só tela: WhatsApp, Instagram, site, e-mail e voz com histórico por cliente e atribuição por vendedor.
Vendedor assistido por IA
Seu vendedor com memória, contexto e próxima melhor ação — a IA mostra histórico, preferências e oportunidades de oferta.
Cliente único físico e digital
Reúne conversas, compras, campanhas e preferências em uma visão única — pare de enxergar atendimentos soltos, veja o cliente inteiro.
Recompra e fidelização
Identifica inativos, cria segmentos, dispara campanhas e aciona a pessoa certa no momento certo. A próxima venda está em quem já comprou.
Venda conversacional
A conversa vira pedido, reserva, visita ou venda — com Pix, cartão ou boleto, e o pós-venda continua.
Integração sob demanda
Conecta ao ERP/Vendas que a loja já usa — cliente, estoque, preço, pedido e status — sem trocar de sistema.
TalkTotem
Atendimento especializado que cabe em qualquer balcão
Uma solução inteligente para espaços compactos — farmácias, pet centers, óticas e clínicas que precisam de atendimento especializado sem ocupar área valiosa. O totem consulta produtos, orienta o cliente e conecta tudo ao CRM.
- ›Consulta multicanal — estoque de todas as unidades + integração com o e-commerce para disponibilidade total.
- ›Interfone direcional — elimina o ruído externo para conversas claras e privadas.
- ›Combos inteligentes — sugere produtos complementares como um consultor especializado.
TalkTotem e Astor são soluções físicas e não estão incluídos no valor do pacote — podem ser adquiridos ou assinados à parte. Saiba mais
Astor
IA física para encantar, orientar e capturar oportunidades
Astor leva a experiência da TalkHub para o ambiente presencial: recebe clientes, apresenta campanhas, orienta jornadas, coleta contatos e aciona vendedores ou fluxos digitais. A interação não termina no encantamento — vira cadastro, atendimento, oportunidade e follow-up no CRM.
Experiência física com inteligência digital: lojas conceito, lançamentos, shoppings, feiras, ações de marca e experiências VIP.
Diferenciais
Por que a TalkHub é diferente
- Não é chatbot. É CRM Conversacional.
Chatbot responde. A TalkHub organiza cliente, conversa, vendedor, funil, campanha e pós-venda.
- Não é só SAC. É venda assistida.
A conversa vira reserva, pedido, visita, tarefa, cupom, campanha ou oportunidade.
- Não é só campanha. É relacionamento por comportamento.
Segmenta por histórico, frequência, interesse, unidade, vendedor e momento de compra.
- Não é integração engessada. É conexão sob demanda.
Conecta ao ERP/Vendas conforme a operação precisa: estoque, cliente, pedido, venda e status.
- Não é tecnologia isolada. É operação configurada.
Diagnóstico, canais, funis, automações, IA, campanhas, treinamento e otimização.
Integração sob demanda
Conecta com o sistema de vendas que a sua loja já usa
Cada varejista tem uma operação diferente. Por isso a TalkHub não obriga ninguém a trocar de plataforma: conectamos sob demanda o seu ERP/Vendas para trazer contexto à conversa, registrar oportunidades e ativar campanhas com dados reais — primeiro o que gera valor imediato, depois novos fluxos.
Dados que entram na jornada
Cliente, produto, estoque, preço, pedido, venda, unidade, vendedor, cupom, status, entrega, retirada, troca e fidelidade.
Sem trocar de sistema
Sua loja não precisa migrar para evoluir o atendimento — a TalkHub conversa com o que você já tem.
Evolução por prioridade
A integração é desenhada conforme a operação: começamos pelo essencial e evoluímos conforme escopo e viabilidade.
Depoimentos
Lojas que conectaram o digital ao balcão
“Hoje o vendedor sabe quem é o cliente antes de atender. O WhatsApp virou venda organizada, não caixa de entrada bagunçada.”
Gerente de loja — moda
“Padronizamos o atendimento das unidades e mantivemos a autonomia local. As campanhas por loja mudaram o jogo.”
Coordenador de franquias
“A reativação de inativos trouxe gente que já conhecia a marca de volta. Pós-venda deixou de ser custo e virou recompra.”
CRM & Marketing — varejo
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Implantação assistida inclusa. TalkTotem em locação a partir de R$ 1.399/mês e Astor a partir de R$ 4.999/mês.
Startup
R$ 1.199/mês
Lojas e operações até 5.000 clientes
- 5.000 clientes ativos
- 5 membros da equipe
- Todos os canais + CRM
- 2 bots + tracking
Growth
R$ 1.449/mês
Redes em expansão até 8.000
- 8.000 clientes ativos
- 7 membros da equipe
- Campanhas + recompra
- Agentes de IA
Scale
R$ 1.798/mês
Redes e franquias até 12.000
- 12.000 clientes ativos
- 10 membros da equipe
- Gestão por unidade
- Integração ERP/Vendas
- Suporte prioritário
Adicionais: atendentes R$ 69 · números WhatsApp R$ 129 · créditos de IA a partir de R$ 49 · TalkTotem em locação a partir de R$ 1.399/mês e Astor a partir de R$ 4.999/mês. Monte seu plano →
Perguntas frequentes
Atualizado em
TalkHub Varejo
Do WhatsApp ao balcão, cada atendimento vira relacionamento
Conecte canais, vendedores, loja física e pós-venda em uma visão única do cliente — com IA no digital e no ponto de venda.
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